Tact: le fondement d'une communication efficace

Tact: L'art de sélectionner les mots avec soin, délicatesse et de manière à ne pas offenser ou aliéner les autres. Tact est un sens de ce qu'il faut faire ou dire pour maintenir de bonnes relations avec les autres. Tact est l'opposé de la «fièvre aphteuse».

Je dois dire que l'un des refus d'articles les plus délicats que j'ai jamais reçus est venu de ADDitude »s anciens éditeurs, Ellen Kingsley et Pat Wycliff. Plutôt que de dire qu'ils n'aimaient pas ce que j'avais écrit, ils ont suggéré que l'accent n'était pas tout à fait ce qu'ils recherchaient. Serais-je prêt à suivre une voie différente? Plus délicat encore, ils ont commencé leur rejet en me disant combien ils appréciaient toutes mes contributions à ADDitude au fil des ans et combien ils aiment généralement ce que j'écris.

Très délicat!

Le tact est parfois rare pour ceux qui sont inattentifs ou impulsifs - des qualités qui ne se limitent pas à ceux qui souffrent de TDAH. Les erreurs de tact peuvent être évitées en:

Choisir les mots avec soin

Si quelqu'un vous demande une opinion sur leur apparence, pour l'amour de Dieu, ne répondez pas en disant: «Vous n'avez pas l'air si gros dans cette tenue», comme l'a fait un de mes clients. La même pensée peut être transmise à travers une variété de mots, tels que "Je l'aime, mais je pense toujours que le noir est une couleur plus amincissante pour vous."

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L'impact des mots varie en fonction du tact de votre choix.

Tact Deficient: "Je suis totalement en désaccord."

Communication tactique: "J'ai du mal à comprendre ce que vous voulez dire. Aidez-moi à mieux comprendre votre façon de penser à ce sujet. »

Focus sur le positif

Concentrez-vous sur les aspects positifs dans les conversations. Recherchez les réponses qui indiquent une vision du monde à moitié pleine plutôt qu'un verre à moitié vide. Une perspective positive sur les choses fait une différence dans les relations. La recherche a montré que les gens aiment être avec des gens positifs plutôt que critiques.

Évitez de penser à tout ou rien

Beaucoup de gens font l'erreur de ne voir le monde que dans deux camps: bon ou mauvais, bon ou mauvais. Cette vision du monde crée de graves problèmes sociaux car elle ne permet pas les différences d'opinion, un éventail d'idées et des pensées diverses. Certaines personnes jetteront une pomme si elle a une ecchymose, d'autres la couperont et utiliseront le reste de la pomme.

Je vous suggère de considérer ce qui est bon dans ce que quelqu'un vient de dire et d'être ouvert aux pensées qui diffèrent des vôtres. Admirez le monde en arc-en-ciel, en réalisant qu'il existe un certain nombre de couleurs et de mélanges de couleurs.

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Dites moins

Tact exige que vous disiez ce que vous devez dire et pas beaucoup plus. Par exemple, «Salut! Comment allez vous?" Vraiment juste signifie «Salut». Une réponse détaillée sur la façon dont vous vous comportez réellement est considérée comme socialement inappropriée. Si quelqu'un veut vraiment savoir, il demandera à nouveau. Veillez également à ne pas en dire trop aux personnes que vous venez de rencontrer en avion ou au restaurant. Et faites attention à ne pas évoquer trop de problèmes personnels au travail. Les gens apprécient les limites saines.

Pommes de terre chaudes

Tact nécessite d'éviter des sujets tels que l'argent, la religion et la politique, sauf avec des gens que vous connaissez très bien. De tels sujets doivent être abordés avec le plus grand soin et avec sensibilité aux différences qui sont souvent fortement ressenties concernant ces sujets. Des déclarations comme «C'est définitivement…» ou «Tout idiot sait que…» sont garanties d'offenser. Pour être socialement sûr et plein de tact, évitez autant que possible les sujets «patate chaude».

Observer les indices du langage corporel

Observez le langage corporel des autres (ou des changements de voix) pour indiquer le plaisir ou le mécontentement de vos commentaires. Les deux peuvent être des jauges tactiles très précises. Lorsque les gens commencent à vous détourner du regard, à taper du pied ou à fournir des réponses monosyllabiques, prenez ces indices comme un signe qu'il est temps d'arrêter de parler, de changer de sujet ou de vous excuser.

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Mis à jour le 19 septembre 2018