S'exprimer pour vous-même: un guide d'auto-assistance

De nombreuses personnes ayant des problèmes émotionnels ou psychologiques se découragent et ne se défendent pas. Voici un guide étape par étape sur la façon de défendre vos intérêts.

Table des matières

Préface
introduction
Étapes pour devenir un auto-défenseur efficace
Connais tes droits
Résoudre les problèmes quotidiens
Quand d'autres doivent prendre le relais
En clôture

Préface

Ce document contient des informations, des idées et des stratégies que les gens de partout au pays ont trouvées utiles pour soulager et prévenir les sentiments et les symptômes troublants. Les informations peuvent être utilisées en toute sécurité avec votre autre traitement de santé.

Vous voudrez peut-être lire cette brochure au moins une fois avant de commencer à élaborer vos propres plans d'action pour la prévention et le rétablissement. Cela peut vous aider à mieux comprendre l'ensemble du processus. Ensuite, vous pouvez reprendre le travail sur chaque section. Vous voudrez peut-être le faire lentement, en travaillant sur une partie, puis en le mettant de côté et en y revenant à un autre moment.

Une fois que vous avez terminé d'élaborer votre plan, vous voudrez peut-être le revoir et le réviser régulièrement au fur et à mesure que vous apprenez de nouvelles choses sur vous-même et des façons dont vous pouvez vous aider à vous sentir mieux.

introduction

Si vous ressentez des symptômes émotionnels ou psychologiques troublants - comme la dépression, le trouble bipolaire ou la dépression maniaque, la schizophrénie, le trouble de la personnalité limite, l'obsessionnel-compulsif trouble, trouble dissociatif, trouble de stress post-traumatique, trouble de l'alimentation ou trouble anxieux - vous cherchez peut-être des informations et du soutien pour vous exprimer.

Vous avez peut-être oublié que vous avez les mêmes droits que les autres. Peut-être que vous avez peut-être eu l'impression d'avoir perdu le pouvoir de demander ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin. Vous avez peut-être tellement lutté que vous vous êtes découragé - juste un peu, ou peut-être profondément.

Si vous avez eu des moments très difficiles, d'autres ont peut-être pris le contrôle de votre vie; ils peuvent prendre la plupart ou la totalité de vos décisions. Ils font peut-être un travail raisonnable, mais vous voulez reprendre le contrôle. Peut-être voulez-vous simplement que les autres vous traitent avec la dignité et le respect que vous méritez.

Quelle que soit votre situation, vous devez savoir que vous avez des droits, du pouvoir et que vous ne valez personne et aucun système ne peuvent interférer longtemps si vous parlez efficacement pour vous-même.

Même si vous sentez que vous n'avez jamais plaidé efficacement pour vous-même, vous pouvez apprendre à devenir votre propre meilleur champion. Être un bon auto-représentant signifie prendre la responsabilité personnelle de sa propre vie - se remettre en charge et y rester. S'exprimer signifie insister pour que les autres respectent vos droits et vous traitent bien.

Un peu d'espoir et d'estime de soi peuvent vous aider à faire les premiers pas pour parler par vous-même, et vos actions en votre nom augmenteront alors votre sentiment d'espoir et d'estime de soi. Cette spirale ascendante aide à soulager les symptômes psychiatriques troublants et vous soutient afin que vous puissiez faire les choses que vous devez faire pour faire votre vie comme vous le souhaitez et faire les choses que vous voulez faire. Tout commence et se termine avec vous; vous avez le droit de demander autant d'aide que nécessaire.

Les personnes handicapées depuis de nombreuses années ont repris la responsabilité de leur propre vie. Ce faisant, leur vie a radicalement changé. Un homme de Seattle a eu des épisodes de dépression majeure pendant de nombreuses années et a constaté que le fait d'être un ardent défenseur de lui-même et des autres était essentiel pour maîtriser sa dépression. Il dit: "Les gens doivent connaître et exiger leurs droits dans tous les types de situations, du traitement au logement en passant par l'emploi; et ils doivent connaître les alternatives disponibles dans différentes situations. L'autonomisation et la récupération commencent de l'intérieur lorsque vous commencez à prendre en charge tous les aspects de votre vie. "

Vous êtes une personne unique et précieuse. Vous avez le droit de vous défendre, de protéger vos droits et d'exiger que les autres vous traitent bien.

Les étapes qui suivent vous guideront tout au long du processus pour devenir un défenseur efficace de vous-même. Vous voudrez probablement travailler lentement sur ces étapes, une à la fois. Avec de la persévérance, vous constaterez que vous deviendrez de mieux en mieux pour vous exprimer.

Étapes pour devenir un auto-défenseur efficace

Croyez en vous.
La première étape pour devenir un auto-représentant efficace est de croire en vous. Croire en soi signifie que vous êtes conscient de vos forces, que vous en valez la peine et que vous êtes prêt à prendre bien soin de vous. Beaucoup de gens qui ont des symptômes émotionnels troublants ou qui ont un handicap ont du mal avec l'estime de soi. Pour demander ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez et pour vous protéger lorsque les autres vous traitent mal, vous devrez soutenir votre estime de soi.

Vous voudrez évaluer, apprécier, soutenir et améliorer la façon dont vous vous sentez.

• Évaluer: Sur une échelle de 1 à 10, quelle est votre estime de soi? Si vous êtes indécis, donnez-vous un 5
• Apprécier: Accordez-vous autant de crédit que vous en avez. Il peut être très difficile de se défendre dans le monde et vous méritez d'être apprécié pour chaque point auquel vous avez pu vous accrocher. Pardonnez-vous pour les points qui se trouvent entre vous et un 10. Vous avez fait de votre mieux. Aussi, accordez-vous le mérite d'avoir lu ce livret.
• Soutien: Que faites-vous pour vous-même qui favorise votre bien-être? Notez ces choses, comme bien manger, vous assurer de vous amuser régulièrement ou poursuivre vos objectifs. Écrivez seulement les bonnes choses que vous faites en ce moment, appréciez-vous pour elles et promettez de continuer.
• Améliorer: Pensez à quelque chose que vous aimeriez changer pour améliorer votre bien-être. Cela peut être juste une petite chose facile pour vous que vous aimeriez arrêter de faire ou commencer à faire, comme faire plus d'exercice, vous inscrire à un cours ou regarder moins la télévision. Il se peut même qu'il sorte du lit. Parfois, décider suffit, mais ici, il est utile de faire un plan étape par étape de la façon dont vous allez changer si vous en avez besoin.

Exercices pour augmenter l'estime de soi

• Rencontrez un ami de confiance. Divisez un bloc de temps en deux, par exemple, 20 minutes divisées en deux seraient de 10 minutes chacune. À tour de rôle, dites à l'autre personne tout ce qu'il y a de bien à son sujet. Pensez-y, 10 minutes de compliments!
• Allez à la bibliothèque et obtenez un livre sur le renforcement de l'estime de soi. Faites l'une des activités suggérées qui vous conviennent.
• Répétez encore et encore l'affirmation: Je suis une personne unique et précieuse. Je mérite l'effort qu'il faut pour me défendre, pour obtenir ce que je veux et ce dont j'ai besoin, pour protéger mes droits et insister pour que les autres me traitent bien. Pensez à d'autres affirmations que vous pourriez vous dire.
• Réglez une minuterie pendant 10 minutes. Ensuite, écrivez tout ce que vous pensez de vous-même. Une fois votre temps écoulé, lisez ce que vous avez écrit. Ensuite, pliez-le et placez-le dans un endroit pratique, comme dans votre poche, votre sac à main ou à côté de votre lit. Ensuite, lisez-le avant de vous coucher, lorsque vous vous levez le matin et chaque fois que vous avez un moment libre. Si vous ne trouvez pas assez de choses à écrire dans cet exercice, demandez à vos amis des idées avant de commencer.
• Faites quelque chose de bien pour quelqu'un d'autre ou pour votre communauté. Apportez des fleurs fraîches à un ami, visitez une personne à l'hôpital ou dans une maison de soins infirmiers, ou nettoyez les ordures dans un parc.

Si vous ne croyez pas en vous parce que vous vous sentez si mal, demandez à un ami de confiance ou à un professionnel de la santé de vous rappeler qu'il croit en vous.

Décidez de ce que vous voulez ou de ce qui doit changer.

Pensez à votre vie. De quoi avez-vous besoin et que vous voulez pour vous? Faites une liste de ces choses. Par exemple, vous voudrez peut-être:

• obtenir un emploi ou un meilleur emploi
• trouver un logement dans un quartier sûr
• suivre des cours ou retourner à l'école
• changer vos médicaments ou traitements
• gagner plus d'argent
• obtenir une augmentation
• perdre du poids
• acheter une nouvelle voiture
• avoir un partenaire
• prendre du temps malade
• être traité sur un pied d'égalité par votre professionnel de la santé
• ne pas être soumis à des conversations sexuelles inappropriées sur votre lieu de travail

Votre liste peut être très longue. Passez en revue la liste. Laquelle de ces choses pourriez-vous atteindre ou essayer d'atteindre en défendant ou en vous exprimant? Encerclez-les. Lequel de vos besoins et désirs encerclés est le plus important pour vous? Mettez # 1 à côté de ce désir ou besoin. Numérotez les autres par ordre de priorité. Par exemple, votre n ° 1 pourrait retourner à l'école. Votre numéro 2 pourrait obtenir un meilleur emploi et votre numéro 3 gagnerait plus d'argent.

Grâce à ce processus simple, vous avez identifié vos besoins ou vos objectifs et leur importance pour vous dans votre vie. Ce serait beaucoup de travail de commencer à travailler sur tous vos objectifs en même temps. Commencez à travailler sur la satisfaction de ces besoins et objectifs en commençant par votre priorité numéro 1. Une fois que vous avez atteint cet objectif ou que vous vous en tirez bien, vous pouvez commencer à utiliser les étapes de ce livret pour commencer à travailler sur un autre besoin ou objectif. N'oubliez pas que vos besoins et vos objectifs peuvent changer de temps à autre. Ce qui semble être une priorité élevée maintenant peut ne pas sembler être une priorité aussi élevée dans plusieurs mois alors que quelque chose d'autre a pu l'emporter.

Obtenir les faits.
Lorsque vous parlez pour vous-même, vous devez savoir de quoi vous parlez. Vous devez recueillir des informations et vous assurer que les informations dont vous disposez sont exactes. Il existe plusieurs façons d'obtenir des informations:

• demandez aux personnes qui ont fait quelque chose de similaire ou qui se sont trouvées dans une situation similaire - un pair, un collègue ou un ami
• demandez à quelqu'un qui possède une expertise particulière dans le domaine sur lequel vous travaillez. (Par exemple, si vous souhaitez retourner au collège, rendez-vous chez un conseiller universitaire, un responsable du handicap ou un programme de soutien aux étudiants. Si vous avez besoin d'un logement sûr, parlez-en à un responsable du logement de votre ville.)
• étudiez des livres et d'autres ressources accessibles par le biais de votre bibliothèque, d'organisations et d'agences connexes ou d'Internet
• contacter divers organismes et organisations, en particulier ceux qui se spécialisent dans le plaidoyer et l'éducation et qui servent les personnes handicapées

Si cela vous est difficile à faire, demandez à une personne de confiance de vous aider, comme un ami, un membre de la famille ou un professionnel de la santé. Une fois que vous avez les faits dont vous pensez avoir besoin, notez-les ou faites des copies et conservez-les dans un dossier ou un autre endroit sûr où vous savez que vous pouvez trouver les informations quand vous en avez besoin.

Faites preuve de bon sens pour décider s'il faut croire à une source d'information. Si vous n'êtes pas clair, demandez à une personne en qui vous avez confiance ou à une personne ayant une expertise dans le domaine de vous aider à décider si les informations que vous avez trouvées sont exactes.

Planifiez votre stratégie.
Maintenant que vous savez ce que vous voulez et que vous avez des informations à ce sujet, quelle est selon vous la meilleure stratégie pour obtenir ce que vous voulez ou pour atteindre votre objectif? Quelles mesures devez-vous prendre? Vous voudrez peut-être définir un calendrier et même de petits objectifs à atteindre d'ici certaines dates. Vous voudrez peut-être réfléchir à plusieurs façons de résoudre le problème au cas où une solution ne fonctionnerait pas. Demandez des suggestions aux supporters. Obtenez des commentaires sur vos idées. Choisissez ensuite la ou les stratégies.

Exemples
Tom, un homme d'une quarantaine d'années, était sans emploi depuis 10 ans en raison de graves crises récurrentes et d'anxiété. Il voulait retourner travailler à temps partiel dans son domaine en tant que graphiste. Grâce à ses recherches, il a découvert qu'il y avait des ouvertures pour les graphistes dans sa communauté. Cependant, il a également appris qu'au cours des années où il n'avait pas été en mesure de travailler, tous les travaux de conception graphique étaient devenus informatisés. Ses compétences en conception informatique étaient très limitées. Sa stratégie était la suivante ...

Objectif 1: Acquérir les compétences informatiques nécessaires

• A réaliser en 1 an

Objectifs pour atteindre le but:

• Renseignez-vous sur la disponibilité des cours par le biais des programmes d'éducation des adultes et des collèges locaux, ainsi que des services et des aménagements pour les personnes handicapées.
• Trouvez du financement pour les cours grâce à des programmes de réadaptation professionnelle et une aide financière.
• Élaborez un calendrier d'études et inscrivez-vous aux cours.

Objectif 2: Obtenez un emploi

• À réaliser dans 18 mois

Objectifs pour atteindre le but:

• Rencontrer des gens dans les agences locales pour l'emploi.
• Familiarisez-vous avec les options d'emploi possibles.
• Développer un curriculum vitae.
• Mettez à jour la garde-robe en fréquentant des friperies ou d'autres magasins pour de bons achats.
• Discutez avec d'autres graphistes d'un éventuel emploi.
• Remplissez les demandes.
• Organisez des entretiens.

Jane, une femme d'une trentaine d'années, avait toujours eu du mal à parler d'elle-même. Elle était souvent harcelée sur son lieu de travail, un grand magasin discount, par un collègue. Cette collègue l'a taquinée à propos de son handicap et s'est mise en quatre pour rendre le travail de Jane difficile pour elle. Elle n'en avait pas parlé de peur de perdre son emploi.

Objectif: Obtenez un meilleur traitement de la part de son collègue sans perdre son emploi.

• À réaliser en un mois

Objectifs pour atteindre le but:

• Demandez à ses amis, sa famille et son fournisseur de soins de santé d'obtenir des recommandations sur la façon de procéder.
• Appelez l'agence d'État de protection et de défense des intérêts ou le Job Accommodation Network au (800) 526-7234 et obtenez des recommandations sur la façon de procéder. (voir Ressources au dos du livret)
• Demandez à son collègue de cesser de la harceler (la taquiner à propos de son handicap et rendre son travail difficile pour elle).
• Si nécessaire, déposez une plainte auprès de son employeur pour lui demander de mettre fin au harcèlement ou demandez à être déplacé vers un poste éloigné de son collègue.
• Lisez des livres sur l'affirmation de soi concernant les personnes difficiles.

Obtenez du soutien.
Il est plus facile et généralement plus efficace de travailler pour obtenir ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin si vous avez le soutien d'un ou plusieurs amis, membres de la famille ou fournisseurs de soins de santé. Vous pouvez même vouloir créer ou rejoindre un groupe de personnes ayant des problèmes similaires au vôtre, comme un groupe d'entraide ou de soutien par les pairs. Si nécessaire, appelez votre organisation de protection et de plaidoyer pour obtenir de l'aide. Un bon partisan est quelqu'un qui:

• vous aimez, respectez et faites confiance, et qui vous aime, vous respecte et vous fait confiance
• vous permet de changer, de grandir, de prendre des décisions et même des erreurs
• vous écoute et partage avec vous, le bon et le mauvais moment
• respecte votre besoin de confidentialité afin que vous puissiez leur dire quoi que ce soit
• vous permet d'exprimer librement vos sentiments et émotions sans juger, taquiner ou critiquer
• vous donne de bons conseils quand vous le souhaitez et vous le demande, vous aide à prendre des mesures qui vous aideront à vous sentir mieux et travaille avec vous pour savoir quoi faire ensuite dans des situations difficiles
• accepte votre aide quand ils en ont besoin
• vous voulez être avec, mais n'avez pas désespérément besoin d'être avec
• ne profite jamais de toi

Dites-leur que vous travaillez à devenir un meilleur défenseur de vous-même. Demandez-leur s'ils seraient prêts à vous aider dans cet effort en vous écoutant, en vous donnant des conseils et des commentaires de temps en temps et en étant avec vous lorsque vous prenez des mesures difficiles. S'ils sont d'accord, mettez leurs noms et numéros de téléphone sur une liste et affichez-les dans un endroit pratique où vous pouvez facilement trouver ces numéros de téléphone lorsque vous en avez besoin. Cependant, ne submergez pas vos supporters de vos problèmes et besoins. Et soyez là pour eux lorsqu'ils ont besoin de votre aide.

Gardez à l'esprit que même le meilleur ami peut vous laisser tomber par inadvertance de temps en temps. Personne n'est parfait. Essayez d'oublier l'incident et poursuivez la bonne relation que vous entretenez.

Ciblez vos efforts.
Avec qui devez-vous traiter pour obtenir une action à ce sujet? Parlez directement avec la ou les personnes qui peuvent le mieux vous aider. Il peut falloir quelques appels téléphoniques pour découvrir quelle organisation, agence ou personne peut aider, et pour trouver qui est responsable, mais cela en vaut la peine. Continuez à essayer jusqu'à ce que vous trouviez la bonne personne. Peut-être que la bonne personne est quelqu'un d'aussi proche que votre conjoint ou un autre membre de la famille. Ce pourrait être le chef de votre conseil municipal local. C'est peut-être un fonctionnaire de l'État. Ce pourrait même être un membre du Congrès. C'est peut-être le chef de l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Continuez à gravir la chaîne de commandement jusqu'à ce que vous atteigniez la personne qui peut vous aider. N'oubliez pas que vous êtes une personne très importante et précieuse, et insistez pour que la bonne personne prenne le temps de traiter avec vous et vos problèmes. Traiter la personne qui vous aide de manière respectueuse vous aidera à obtenir ce dont vous avez besoin pour vous-même.

Demande ce que tu veux.
Prenez rendez-vous pour voir la ou les personnes qui peuvent vous aider à obtenir ce que vous voulez. Ne vous présentez pas seulement. Une fois que vous avez pris rendez-vous, assurez-vous de le garder. Si quelque chose arrive et que vous ne pouvez pas le faire, appelez à l'avance et reprogrammez.

Habillez-vous bien pour le rendez-vous. Cela donne à la personne le message qu'il s'agit d'une réunion importante. Être à l'heure. Regardez la personne dans les yeux et serrez fermement la main pour la saluer. Appelez la personne par son nom. La façon dont vous dites quelque chose fait souvent une plus grande impression que ce que vous dites. Utilisez le nom officiel de la personne (M. Jones ou Mme. Corey) ou demandez-leur comment ils aimeraient être traités.

Lorsque vous demandez ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin, soyez bref et concis. Dites ce que vous devez dire aussi clairement et avec le moins de mots possible. Ne donnez que les informations dont l'autre personne a besoin. Ne les confondez pas avec des choses qu'ils n'ont pas besoin de savoir. Ne continuez pas à ce sujet, dites-le. Restez au fait. Ne vous laissez pas détourner. Exprimez votre préoccupation et comment vous voulez que les choses changent.

Énoncez votre message clairement et simplement. Dites à la personne exactement ce que vous attendez d'elle. Expliquez pourquoi vous en avez besoin. Dites-leur pourquoi il est dans leur intérêt de répondre à votre demande. Parlez assez fort pour être entendu, sans crier. Attendez-vous à une réponse positive. Planifiez à l'avance les points que vous devez faire valoir. Entraînez-vous avec l'aide d'amis, de magnétophones ou de miroirs si vous n'êtes pas sûr de vous. Considérez les bons exemples suivants d'une personne qui dit à quelqu'un d'autre ce dont elle a besoin ou ce qu'elle veut:

«J'ai appris que de nombreuses personnes qui ont pris certains médicaments pendant de longues périodes ont besoin d'une batterie complète de tests thyroïdiens. Je serais heureux de partager cette information avec vous. Je sais également que j'ai de nombreux symptômes communs aux personnes atteintes de certains troubles thyroïdiens. En examinant mes dossiers, j'ai constaté que je n'avais subi aucun test thyroïdien. Par conséquent, je voudrais que vous me commandiez une batterie complète de tests thyroïdiens. "

"Je vis dans l'un de vos logements subventionnés. Les serrures de la porte d'entrée et plusieurs fenêtres sont cassées. J'ai demandé au directeur du bâtiment de les réparer trois fois au cours du dernier mois. Cela n'a pas été fait. De plus, le taux de criminalité élevé dans la région me rend difficile le sommeil. Je dois être transféré dans un logement dans une zone sûre où le bâtiment, en particulier les écluses, est maintenu en bon état. "

Écoutez la réponse de l'autre personne. Si vous ne comprenez pas, posez des questions pour obtenir des éclaircissements. Si vous sentez que vous n'allez nulle part, dites à l'autre personne que vous souhaitez approfondir vos problèmes et demandez à parler à son superviseur.

Parfois, la personne à qui vous parlez essaiera de détourner votre attention en parlant de quelque chose qui n'est pas directement lié à votre demande ou qui vous dira que ce que vous voulez n'est pas possible. Ramenez poliment leur attention sur votre demande en reformulant ce que vous voulez.

À la fin de la réunion, reformulez toute action qui a été décidée afin que vous vous compreniez tous les deux clairement. Par exemple, vous pourriez dire: «À la suite de cette réunion, vous allez me commander un test thyroïdien». Ou: "À la suite de cette réunion, je comprends que vous allez changer mon statut en actif."

Envoyez une note de suivi en les remerciant de vous avoir rencontré et de résumer toute action convenue. Ce sera un rappel et vous assurera que vous avez tous deux la même compréhension du résultat de la réunion.

Dans certains cas, il ne vous sera peut-être pas possible de demander ce que vous voulez «en personne». La distance, le manque de transport, le manque de ressources et la maladie ou le handicap peuvent rendre cela difficile. Vous devrez peut-être faire votre demande par téléphone, dans une lettre ou par e-mail.

Ne prenez pas «non» pour une réponse. Persévérez jusqu'à ce que vous obteniez ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin.

Des lettres
Si vous souhaitez faire votre demande par lettre, rédigez une lettre courte, simple et claire. Une page, c'est mieux. Les lettres longues peuvent ne pas être lues. Assurez-vous que la lettre est facile à lire. Si possible, utilisez une machine à écrire ou un ordinateur pour l'écrire.

Dans le premier paragraphe, dites-leur exactement ce que vous voulez. Ajoutez ensuite des détails ou plus d'informations dans le reste de la lettre.

Le cas échéant, envoyez des copies de votre lettre à d'autres personnes que vous souhaitez informer, comme votre législateur ou votre agence de défense des droits. Mettez "cc" (ce qui signifie que les copies ont circulé) au bas de la lettre avec une liste des autres à qui vous envoyez des copies. Vous pouvez également choisir d'envoyer des copies «aveugles» - des copies dont vous n'informez pas les autres. Conservez une copie de la lettre dans votre dossier pour référence future. C'est une bonne idée de suivre une lettre par un appel téléphonique pour vous assurer que la personne a bien reçu la lettre et pour discuter de la situation plus en détail.

Assurez-vous de garder une trace de tous vos contacts et appels.

Appels téléphoniques
Vous devrez peut-être faire votre demande par téléphone. Les lettres et les visites peuvent être initiées avec ou suivies d'appels téléphoniques. Utilisez les appels téléphoniques pour recueillir des informations, suivre ce qui se passe et faire savoir aux gens ce que vous voulez.

En appelant

• Faites une liste des points que vous souhaitez faire valoir dans votre appel et ayez-les devant vous pour appel
• Identifiez-vous. Demandez le nom et le poste de la personne à qui vous parlez.
• Décrivez brièvement la situation à la personne qui a répondu et demandez si elle est la bonne personne pour traiter une telle demande. S'ils ne sont pas la bonne personne, demandez à être transféré à une personne plus appropriée. Si cette personne n'est pas disponible, demandez-lui de retourner votre appel. Si vous n'avez pas eu de nouvelles d'eux le lendemain, rappelez. Ne vous découragez pas et n'abandonnez pas car votre appel n'est pas retourné. Continuez d'appeler jusqu'à ce que vous atteigniez la personne à qui vous devez parler.
• Une fois que vous avez atteint la personne appropriée, faites votre demande d'action brève et claire.
• Si la personne ne peut pas répondre à votre demande immédiatement, demandez quand elle vous répondra ou à quelle date vous pouvez vous attendre à une action.
• Remerciez la personne d'être utile lorsque c'est le cas.
• Dans certains cas, lorsqu'une personne a été particulièrement utile, c'est une bonne idée d'envoyer une carte de remerciements. Cela ouvre la porte à de nouveaux contacts sur des questions connexes.
• Gardez une trace écrite de vos appels dans votre dossier. Indiquez la date de votre appel, à qui vous avez parlé, les problèmes traités et les mesures promises.
• Si vous n'entendez pas la réponse de la personne au moment prévu, l'action promise n'est pas prise ou la situation n'est pas résolue, rappelez-la. Persévérez jusqu'à ce que vous atteigniez la personne, que l'action promise soit prise ou que la résolution soit atteinte.

Affirmez-vous calmement.
Lorsque vous parlez pour vous-même, vous pouvez être très frustré et en colère si l'autre personne est très négative ou difficile à gérer. Reste calme. Ne vous découragez pas et ne vous fâchez pas sur l'autre personne, son caractère ou l'organisation. Si vous perdez votre sang-froid, il peut être plus difficile d'obtenir ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin. Cela vous aidera si vous traitez l'autre ou les autres avec courtoisie.

Répéter ces affirmations encore et encore peut aider:

Dans le processus de plaidoyer pour moi-même, je garderai mon calme car cela augmente mon efficacité. Dans le processus de plaidoyer pour moi-même, je m'engage à m'exprimer et à respecter également les droits des autres et à écouter ce qu'ils ont à dire.

Soyez ferme et persistant.
N'abandonnez pas! Continuez jusqu'à ce que vous obteniez ce que vous voulez, ce dont vous avez besoin et ce que vous méritez. Cela peut prendre un temps très court et peu d'effort, mais le plus souvent, il faut un effort persistant au fil du temps. Répétez l'affirmation suivante:

Je serai ferme et persévérant. Je m'en tiendrai jusqu'à ce que j'obtienne ce dont j'ai besoin.

Compte rendu
Après votre rendez-vous, prenez rendez-vous avec un ami afin de pouvoir raconter à quelqu'un ce qui s'est passé. Cela vous aidera à réduire votre stress et à vous sentir bien.

Assurez-vous de noter quelles sont les prochaines étapes pour résoudre les problèmes qui peuvent encore être en suspens après le rendez-vous.

Connais tes droits

Tout le monde a droit aux mêmes droits civils et à l'égalité de traitement, y compris les personnes handicapées ou les symptômes psychiatriques douloureux. Ceci est une liste de certains de vos droits personnels. Vous avez le droit de:

• demander ce que vous voulez, dire oui ou non, changer d'avis et faire des erreurs
• suivez vos propres valeurs, normes et croyances spirituelles
• exprimer tous vos sentiments, positifs ou négatifs, de manière responsable
• avoir peur et être incertain, et faire de toute façon ce que vous voulez et devez faire
• avoir les amis et les intérêts de votre choix
• être unique et changer et grandir
• avoir son propre espace et son temps
• fais attention
• être traité avec dignité, compassion et respect en tout temps

De plus, vous avez des droits en matière de soins de santé qui dépendront des lois fédérales et étatiques.

Ces droits en matière de soins de santé comprennent:

• connaître les effets secondaires des médicaments et traitements recommandés
• décidez par vous-même des traitements qui vous conviennent et de ceux qui ne le sont pas et refusez les médicaments et les traitements qui vous sont inacceptables
• un deuxième avis sans être pénalisé
• changer les prestataires de soins de santé - bien que ce droit puisse être limité par certains plans de soins de santé
• avoir la ou les personnes de votre choix avec vous lorsque vous consultez votre médecin ou un autre professionnel de la santé

Si vous êtes en milieu hospitalier ou en programme de traitement résidentiel, en plus des droits énumérés ci-dessus, vous pouvez avoir le droit de:

• communiquer en personne, en envoyant et en recevant du courrier, et par un accès raisonnable aux téléphones, avec les personnes de votre choix
• portez vos propres vêtements
• garder ses effets personnels, y compris les articles de toilette
• intimité pour effectuer des tâches d'hygiène personnelle
• un plan de traitement écrit que vous élaborez avec la contribution de vos fournisseurs de soins de santé qui est mis à jour à mesure que votre état ou votre traitement change
• être représenté par un avocat chaque fois que vos droits peuvent être affectés (vous devrez peut-être payer des frais pour être représenté, sauf si vous trouvez un avocat qui ne vous facturera pas).
• les mêmes droits civils, respect, dignité et compassion, et de la même manière et avec les mêmes effets, qu'une personne ne se trouvant pas dans une telle installation

La seule fois où vos droits peuvent ne pas être respectés, c'est si vous faites des demandes dangereuses ou si vous indiquez d'une autre manière que vous pourriez vous blesser ou blesser quelqu'un d'autre.

Si vous savez que vos droits sont violés, la première chose à faire, si possible, est de demander au personne, personne, organisation, agence ou institution qui viole vos droits de cesser de faire cette. S'ils ne s'arrêtent pas, demandez de l'aide. Selon le type de violation, vous pouvez contacter un conseiller, une agence de santé mentale, des responsables de l'application des lois ou votre bureau d'État de protection et de plaidoyer. (voir Ressources au dos du livret). Si vous ne savez pas si vos droits ont été violés, contactez l'agence de protection et de plaidoyer de votre État.

Résoudre les problèmes quotidiens

Il sera parfois nécessaire de parler pour vous-même à un niveau plus personnel et subtil. Vous avez peut-être un ami qui parle trop. Peut-être que votre enfant a des problèmes à l'école et que vous pensez que l'enseignant blâme l'enfant. Peut-être que vous avez reçu une facture supérieure à ce qui vous a été annoncé. Peut-être que votre médecin ou un autre fournisseur de soins de santé a fait des remarques désobligeantes, telles que "Pensez-vous vraiment que vous avez besoin de ce rendez-vous?" Peut-être que votre conjoint vous parle toujours de faire quelque chose que vous voulez faire en disant quelque chose, comme "Vous n'êtes pas bon à ça, je le ferai." Peut-être que votre voisin vous accuse d'un problème dont vous n'êtes pas responsable pour. Peut-être que votre propriétaire n'a pas réparé quelque chose qu'il dit qu'il le ferait.

Tout le monde a ce genre de problèmes. Devoir se défendre soi-même est une réalité de la vie. Considérez la liste suivante d'actions que vous pouvez entreprendre pour vous exprimer:

• suivre un cours de résolution de conflits ou d'affirmation de soi. Apprenez à parler calmement, fermement et efficacement pour vous-même
• rejoindre un groupe d'entraide ou de soutien par les pairs, car l'action collective a du pouvoir
• appeler un médiateur
• consulter un avocat ou une agence de défense des droits
• dites à vos amis, votre famille et vos voisins ce qui se passe. Faire connaitre
• Emmenez un ami avec vous lorsque vous devez tenir tête à une personne agressive
• réfléchissez à la façon dont vous voudriez voir quelqu'un d'autre gérer la situation, puis suivez vos propres conseils

Lorsque vous plaidez pour vous-même, évitez:

• éliminer toute votre frustration envers une seule personne ou la mauvaise personne ou la mauvaise situation
• enfreindre la loi
• colère et / ou menaces
• «faire un pas» à quelqu'un ou faire des choses qui aggraveront la situation
• abandonner

Quand d'autres doivent prendre le relais

Être un bon défenseur signifie en partie faire des plans à l'avance pour ce que vous voulez et que les autres doivent faire pour vous lorsque vous n'êtes pas en mesure de faire les choses par vous-même. Certes, vous espérez que cela ne sera jamais nécessaire, que vous pourrez toujours prendre soin de vous. Cependant, même avec vos meilleures intentions et efforts, cela peut ne pas être le cas. Bien que les moments difficiles puissent diminuer en fréquence ou en intensité à mesure que vous apprenez à mieux gérer les symptômes graves, ils peuvent continuer à être un problème de temps en temps.

Lorsque vous vous sentez bien, écrivez un plan qui décrit ce que vous voulez que les autres fassent pour vous lorsque vous ne pouvez pas prendre soin de vous. Cela vous permet de garder le contrôle même lorsque vous avez l'impression que les choses sont hors de contrôle. Les lois sur la légalité de ces documents diffèrent d'un État à l'autre. Vérifiez auprès de votre avocat ou de l'Agence de protection et de défense des intérêts de votre État pour savoir quel type de document est légal dans votre État. Même si le document n'est pas légal dans votre État, il sera un guide utile pour les partisans de votre choix.

Commencez par vous renseigner sur toutes les options de traitement suggérées, y compris des informations qui expriment une variété de points de vue. Discutez-en avec votre médecin et d'autres professionnels de la santé.

Pensez à des choses qui vous ont été utiles ou qui ne l'ont pas été par le passé.

Développer ensuite un document qui pourrait être appelé Document de préférence de traitement, directive avancée sur la santé mentale ou plan de crise.

Vous pouvez obtenir une copie d'un formulaire modèle. (Voir Ressources). Discutez de votre plan avec votre médecin ou votre fournisseur de soins de santé. Incluez les informations suivantes:

• une liste de ces symptômes qui montrent aux autres que vous ne pouvez plus prendre soin de vous ou prendre de bonnes décisions en votre nom
• les noms des personnes que vous voudriez prendre en charge pour vous, comme les membres de votre famille, vos amis et les fournisseurs de soins de santé (indiquez qui vous voudriez prendre les décisions finales si vos partisans ne peuvent pas se mettre d'accord)
• les médicaments que vous prenez actuellement, ceux qui pourraient être utilisés en cas de crise et ceux qui doivent être évités
• les traitements et les installations de traitement qui seraient utiles et ceux qui devraient être évités
• un plan de soins à domicile ou dans la communauté
• les choses que les autres peuvent faire qui vous aideraient à vous sentir mieux et les choses qui pourraient vous faire sentir pire
• tâches ou tâches dont vous avez besoin que d'autres prennent en charge à votre guise, soins aux enfants et aux animaux domestiques et paiement des factures
• une liste d'indications que vous êtes assez bien pour prendre soin de vous et que vos supporters n'ont plus besoin de suivre ce plan.

Signez et datez le plan. Donnez à chacun de vos supporters, à vos prestataires de soins de santé et à votre médecin une nouvelle copie du plan chaque fois que vous le modifiez.

Donnez des copies de ce plan à toute personne qui pourrait vous aider maintenant. Mettez à jour votre plan si nécessaire.

En clôture

Il est souvent difficile de s'exprimer pour vous-même. Donnez-vous une tape dans le dos pour chaque action que vous prenez. Lorsque vous faites quelque chose qui est très difficile ou qui est une réalisation majeure, offrez-vous un régal, comme faire une promenade, appeler un ami ou visiter un musée. Ne vous laissez pas décourager par les revers. Applaudissez-vous d'avoir recommencé. Et gardez toujours à l'esprit -

Vous êtes une personne unique et précieuse. Vous avez le droit de parler pour vous-même, de protéger vos droits et d'insister pour que les autres vous traitent bien.

La source: Centre des services de santé mentale