Conseils constructifs pour résoudre la colère et les conflits

Pendant les périodes de stress, les personnes souffrant d'anxiété et de dépression sont sujettes à une intensification des symptômes et se retrouvent souvent en conflit avec les autres. Voici quelques conseils pour gérer les conflits:

• Agissez honnêtement et directement envers les autres.
• Affrontez le problème ouvertement, plutôt que de l'éviter ou de vous en cacher.
• Évitez les attaques personnelles; s'en tenir aux problèmes.
• Insistez sur les points d'accord comme fondement de la discussion des points d'argumentation.
• Utiliser un style de communication «reformulé»; pour être sûr que vous vous comprenez. ("Laissez-moi voir si je vous comprends bien. Tu veux dire??").
• Acceptez la responsabilité de vos propres sentiments ("Je suis en colère!" Et non "Tu m'as rendu fou!").
• Évitez une position «gagnant-perdant». L'attitude selon laquelle "je vais gagner et vous allez perdre" entraînera plus probablement une perte pour les deux. Si vous restez flexible, les deux peuvent gagner - au moins en partie.
• Obtenez les mêmes informations sur la situation. Parce que les perceptions diffèrent si souvent, cela aide à rendre tout explicite.
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• Développer des objectifs fondamentalement compatibles. Si nous voulons tous les deux préserver la relation plus que gagner, nous avons de meilleures chances!
• Clarifier les besoins réels des deux parties dans la situation. Je n'ai probablement pas besoin de gagner. J'ai besoin d'obtenir des résultats spécifiques (changement de comportement de votre part, plus d'argent) et de conserver mon estime de soi.
• Cherchez des solutions plutôt que de décider qui est à blâmer.
• Convenez d'un moyen de négociation ou d'échange.
• Négociez vers un compromis mutuellement acceptable, ou acceptez simplement d'être en désaccord.

Adapté de Votre droit parfait: affirmation de soi et égalité dans votre vie et vos relations, par Robert E. Alberti, Ph. D. et Michael L. Emmons, Ph. D.

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