Comprendre la "théorie de l'iceberg" du comportement

La "théorie de l'iceberg" est un modèle de comportement fréquemment cité qui stipule que le comportement d'une personne ne peut être correctement compris que dans le contexte des facteurs qui l'ont causé. Ce qu'une personne fait est "la partie émergée de l'iceberg" - ce que nous ne voyons pas, ce sont les facteurs émotionnels, sociaux, culturels et autres qui se trouvent "sous la surface" pour provoquer ce comportement. La théorie est largement utilisée dans les affaires, la psychologie et les universités. C'est également un excellent outil à avoir dans votre poche arrière pour faire face à des problèmes de relations personnelles et pratiquer la conscience de soi. C'est une théorie qui tient vraiment la route (désolé).

La théorie de l'iceberg et le "mauvais" comportement

La semaine dernière, j'ai été inutilement grossier avec quelqu'un. Je jouais avec mes filles quand un chauffeur-livreur a frappé à la porte. Lorsque je l'ai ouvert, mon chien de sept livres avec un complexe de Napoléon a glissé entre mes jambes et a couru en aboyant vers le conducteur. L'homme a sauté en arrière sur mes marches, failli tomber et laisser tomber ses clés, son téléphone et le colis qu'il était venu livrer. Il a crié avec colère (et à plusieurs reprises) « Vous devriez apprendre à contrôler votre chien! Triez votre chien! Qu'est-ce que tu fais ?!" À ce moment-là, j'aurais dû dire "Je suis vraiment désolé qu'il t'ait fait peur. Je promets qu'il est inoffensif - il vient de me glisser entre les jambes. » Mais je ne l'ai pas fait. J'ai crié en retour qu'il réagissait de manière excessive et qu'il était ridicule. Heureusement, un voisin a réussi à le calmer, et il a remis le colis de manière belliqueuse et est remonté dans sa camionnette, alors que je fermais la porte sans un mot.

Utiliser la théorie de l'iceberg pour identifier les déclencheurs personnels

Dès qu'il est parti, j'ai été criblé de culpabilité pour mon comportement. Pourquoi ai-je réagi ainsi? Pourquoi je ne me suis pas simplement excusé et n'ai pas désamorcé la situation? Je me sentais mal pour le reste de l'après-midi. Puis, alors que j'étais allongée dans mon lit, j'ai pensé à ce qui s'était passé dans les dix minutes qui ont précédé ce coup à la porte. Je venais de finir de faire face à un effondrement de 40 minutes lié aux cookies de mon enfant de trois ans tout en nettoyant des éclats de verre sur le sol de la cuisine après essayant de vider le lave-vaisselle avec un enfant de six mois qui se tortillait sur ma hanche, et ce même chien de sept livres avec un complexe Napoléon avait été malade le couverture. J'étais éreinté, frustré, douloureux et épuisé. J'étais une poudrière. La colère du chauffeur-livreur, bien que compréhensible, a été l'étincelle qui a allumé la mèche de ma rage.

Une fois que j'ai compris pourquoi j'avais agi comme je l'avais fait, il était beaucoup plus facile de me pardonner. Mon explosion était disproportionnée et mal dirigée, mais c'était le symptôme d'un problème plus profond: l'épuisement émotionnel.

Cette approche m'a également permis de rationaliser le comportement du chauffeur-livreur. Pour autant que je sache, il aurait pu avoir une peur pathologique des chiens causée par un traumatisme infantile. C'était peut-être son premier jour de travail. Il pourrait avoir souffert de dépression ou avoir un tempérament naturellement anxieux. La théorie de l'iceberg m'a aidé à placer notre interaction dans un contexte où aucun de nous n'était le méchant – nous n'étions tous les deux que des personnes à gérer des choses sous la surface.

Le comportement n'est que la pointe de l'iceberg

La théorie du comportement Iceberg ne vous absout pas d'actes répréhensibles. Cela ne signifie pas que tout comportement est acceptable s'il y a une raison sous-jacente. Mais c'est un moyen utile d'identifier les déclencheurs personnels et d'améliorer la conscience de soi. C'est également un moyen efficace de traiter les conflits pour établir, maintenir et restaurer des relations. Bien sûr, je pourrais en dire beaucoup plus sur le sujet, mais essayez de considérer ce blog comme la pointe de l'iceberg (encore une fois, désolé).