AJOUTER et anxiété téléphonique

Q: Je suis soucieux de tout ce qui concerne le téléphone. Je déteste parler au téléphone et lire des messages vocaux. Je pense que c'est parce que j'ai peur de ce qu'ils pourraient dire. Il est difficile de parler au téléphone, car il n'y a aucun indice visuel pour me maintenir engagé dans la conversation. J'ai aussi peur de m'espacer pendant une conversation ou de mal interpréter les mots de l'autre personne. Comment gérer l'anxiété de mon téléphone?

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De nombreuses personnes diagnostiquées avec un trouble déficitaire de l'attention (TDAH ou ADD) ressentent la même chose pour le téléphone. Je dis souvent (en plaisantant) que ne pas écouter la messagerie vocale devrait être l'un des critères diagnostiques de l'ADD.

Décomposons les défis de votre téléphone en facteurs de compétences et anxiété facteurs. Chacun nécessite des interventions différentes. Côté compétences, parler au téléphone est plus difficile pour vous que de parler en personne car votre attention erre et vous n'avez pas de retour visuel. Parler au téléphone (et encore plus par SMS) est une forme de communication «plus étroite» que de parler en personne, donc vos préoccupations sont logiques.

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Réduisez le bruit de fond pour entendre ce qui est dit

Il est plus facile de vous concentrer sur une conversation si vous réduire les distractions (bruit et activité) - en allant dans un endroit calme pour parler, sans passer ou répondre à des appels dans des conditions bruyantes ou gênantes, ou en demandant à votre compagnon de téléphone d'aller dans un endroit plus calme pendant l'appel. Vous pouvez également réduire le bruit en portant des écouteurs lorsque vous prenez ou passez un appel. Vous mentionnez que ne pas voir l'autre personne est un problème pour vous. Vous pouvez peut-être passer au chat vidéo (FaceTime ou Skype) si l'autre personne est à l'aise avec cela.

Pour garder une trace de la conversation, demandez des éclaircissements de temps en temps: «OK, donc je vais apporter les boissons et vous apporterez le dessert? "ou" Je veux m'assurer d'avoir bien compris... ". Le pire qui puisse arriver est que la personne pense que vous êtes super diligent. Une autre idée consiste à prendre des notes sur ce que vous voulez dire pendant l'appel, ainsi que sur la langue que vous souhaitez utiliser. Cochez les points au fur et à mesure que vous les abordez. Prenez également des notes lors de l'appel afin qu'il soit plus facile de se souvenir de ce qui a été discuté.

N'évitez pas ce qui vous inquiète

Du côté de l'anxiété, je dis que la compétence engendre la confiance. Si vous avez confiance en votre capacité à gérer les appels, vous aurez moins de raisons d'être anxieux. L'anxiété nous tente d'éviter les choses qui nous mettent mal à l'aise, ce qui crée encore plus d'anxiété. Mordre la balle et répondre ou retourner un appel est beaucoup mieux. La plupart des gens se mettent en colère parce que leurs appels ou leurs messages vocaux restent sans réponse, pas pour votre interprétation erronée de quelque chose qu'ils ont dit. Les gens pardonnent plus ce qu'ils considèrent comme des erreurs honnêtes que les choix que vous faites, à savoir choisir de les éviter.

Rappelez-vous que plus vous êtes anxieux dans une conversation téléphonique, plus vous êtes susceptible de mal interpréter ou de ne pas entendre ce que quelqu'un dit. L'anxiété gruge la bande passante mentale qui est mieux utilisée pour traiter ce qui est dit et comment réagir. Faire quelques exercices de relaxation avant de passer un appel vous permettra de tirer le meilleur parti de la conversation.

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Ari Tuckman, Psi. D., MBA, est membre de l'ADDitude Comité d'examen médical du TDAH.

Mis à jour le 14 novembre 2019