Que se passe-t-il lorsque vous appelez une hotline pour la santé mentale?
Il existe de nombreux services d'assistance téléphonique en santé mentale, mais les gens peuvent avoir peur d'en appeler un jusqu'à ce qu'ils en sachent un peu plus sur les services d'assistance en cas de crise de santé mentale. Cependant, il n'y a aucune raison d'avoir peur d'appeler une ligne de crise en santé mentale, car les gens à l'autre bout de la ligne veulent juste vous aider et vous soutenir.
Quels types de services d'assistance téléphonique en santé mentale sont disponibles?
Selon votre situation, vous pouvez choisir d'appeler un service d'assistance téléphonique spécifique en santé mentale. Le moyen le plus simple de trouver les hotlines disponibles est d'effectuer une recherche sur Internet (En crise? Voici 3 lignes de discussion de crise à essayer). Une recherche comme "hotline gay teen" ou "hotline suicide"(éventuellement votre emplacement) vous donnera les numéros les plus pertinents.
Hotlines nationales de crise en santé mentale
Cependant, il existe des services d'assistance téléphonique pour les crises de santé mentale aux États-Unis et le plus important est le National Suicide Prevention Lifeline (Lifeline).
- Appeler le Ligne de vie nationale pour la prévention du suicide 24 heures par jour, sept jours par semaine au 1-800-273-TALK (8255).
- Lifeline fournit également support de chat en ligne 24 heures par jour.
Lifeline peut fournir une assistance pour tout type de détresse en santé mentale que vous pourriez rencontrer, d'un problème à domicile à un problème de travail en passant par une maladie mentale ou tout autre problème de santé mentale. Lifeline donne accès à des conseillers qualifiés et formés dans un centre de crise près de chez vous tous les jours, toute la journée. Les conseillers de Lifeline peuvent également vous orienter vers les services de santé mentale locaux.
La plus grande ligne directe de crise de santé mentale pour les jeunes et leurs familles est gérée par Boys Town. Cette hotline pour la santé mentale s'adresse à tout le monde, pas seulement aux hommes.
- Les jeunes et les familles peuvent appeler le Ligne directe nationale de Boys Town 24 heures par jour, sept jours par semaine au 1-800-448-3000
La Hotline nationale de Boys Town est composée de conseillers spécialement formés de Boys Town et elle est accréditée par l'American Association of Suicidology.
Pour les jeunes lesbiennes, gays, bisexuels, transgenres et interrogateurs (LGBTQ), il existe une ligne d'assistance spécifique connue sous le nom de Trevor Lifeline.
- Les jeunes LGBTQ peuvent appeler la ligne de vie Trevor 24 heures par jour, sept jours par semaine au 1-866-488-7386
- Prise en charge du chat et des SMS en ligne est également disponible.
Que se passe-t-il lorsque vous appelez une ligne de crise en santé mentale?
Ce qui se passe lorsque vous appelez une ligne de crise de santé mentale varie en fonction de la hotline. Par exemple, certaines hotlines, comme Lifeline, vous dirigent vers des centres plus locaux tandis que d'autres hotlines peuvent être situées au centre.
Une fois que vous appelez la ligne de crise de santé mentale, vous entendez généralement un enregistrement ou de la musique pendant le routage de votre appel. Pour les lignes directes ci-dessus, dans tous les cas, un conseiller qualifié, attentionné et formé répondra à l'appel. Ce conseiller sera surtout à votre écoute et vous posera des questions sur votre situation. Il ou elle vous proposera généralement des ressources supplémentaires, souvent locales.
Les appels vers les hotlines de santé mentale ci-dessus sont confidentiels et gratuits pour tous (bien que certaines hotlines soient soumises à des restrictions d'âge). Il n'y a que deux fois où un conseiller peut parler à quelqu'un d'autre de votre situation et c'est:
- Si vous donnez la permission au conseiller
- S'il est établi que votre vie ou celle de quelqu'un d'autre est en danger
Dans la grande majorité des cas, la confidentialité est maintenue.
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