Discussion sur la prévention du suicide: comment ça marche?
Les chats de prévention du suicide sont des interactions en temps réel entre une personne en crise et un intervenant qualifié. Ces chats de prévention du suicide sont disponibles dans plusieurs organisations, environ 24 heures par jour, sept jours par semaine. Quiconque est dans une forme de crise, que ce soit à cause d'une maladie mentale comme la dépression, problèmes financiers, problèmes familiaux ou pensées suicidaires et les sentiments sont encouragés à contacter un chat de prévention du suicide ou une bouée de sauvetage.
Certaines personnes veulent cependant un peu d'informations supplémentaires sur ces lignes de discussion avant d'appeler, alors voici quelques informations supplémentaires sur le fonctionnement des conversations de prévention du suicide.
Qui est à l'autre bout d'une discussion sur la prévention du suicide? Les chats sont-ils sécurisés?
Les opérateurs de clavardage sur la prévention du suicide peuvent être des bénévoles formés ou des conseillers professionnels, selon l'organisation fournissant le service. La personne à qui vous écrivez en cas de crise peut être locale ou non. Certaines organisations assurent le cryptage des chats tandis que d'autres ne le font pas.
Par exemple, si vous contactez le National Suicide Prevention Lifeline Crisis Chat, vous serez connecté à l'un des nombreux centres de crise aux États-Unis en fonction de votre code postal. Chacun de ces centres de crise est certifié par CONTACT USA. La confidentialité et la sécurité de ces discussions en ligne sur la prévention du suicide sont assurées par un cryptage au niveau de l'organisation financière. Toutes vos informations sont sécurisées entre votre ordinateur et le leur. La conversation Lifeline est disponible sept jours par semaine de 14 h 00 à 2 h 00, heure normale de l'Est.
- Trouvez le chat de crise de Lifeline ici. https://suicidepreventionlifeline.org/chat/
En dehors du chat en ligne de Lifeline, il est préférable d'appeler son numéro de téléphone de crise au 1-800-273-TALK (8255) qui est disponible 24 heures par jour, sept jours par semaine.
Comment fonctionnent les chats de prévention du suicide?
Les chats de prévention du suicide sont comme les autres types de chat en ligne dans la mesure où deux parties se tapent en temps réel. Lorsque vous accédez à un chat en ligne, il peut vous être demandé des informations générales sur la position (comme un code postal) pour essayer de vous référer aux services de votre région. Il vous est également généralement demandé d'accepter les termes et services de ce type de chat via un logiciel.
Une fois ces informations simples recueillies auprès de vous, vous êtes en contact avec une personne formée pour aider les personnes en crise. Tout comme au téléphone, vous êtes encouragé à être ouvert et honnête pour recevoir la meilleure aide possible pour votre situation.
Recommandations pour les chats en ligne sur la prévention du suicide
Lifeline fait les recommandations suivantes lors de ses conversations avec le personnel de prévention du suicide:
- Utilisez un ordinateur avec une connexion Internet forte pour réduire les interruptions.
- Utilisez un langage respectueux.
- Restez concentré sur le chat, ne faites pas de multitâche et répondez rapidement.
- Informez le répondeur si vous devez vous éloigner de votre ordinateur.
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