Faire face à des professionnels de la santé mentale difficiles

Comment elle a obtenu un emploi dans notre unité, je ne le saurai jamais.

Lorsque j'étais patient dans l'unité de trouble de la personnalité limite (TPL) de Larue D. Carter Memorial Hospital à Indianapolis, nous avions un groupe dirigé par des patients. Le personnel est resté en dehors de ce groupe; c'était strictement pour nous.

L (nom omis) s'en fichait. Elle est entrée dans le groupe et lorsque nous avons protesté, elle nous a accusés de «complot contre le personnel» et a dit que nous devions «respecter mon autorité».

Cela n'allait pas se terminer heureux.Étape 1: Documentez, documentez, documentez!

"Quel est votre nom s'il vous plait?" J'ai demandé.

"Qui parle?" grogna-t-elle.

"Quel est votre nom s'il vous plait?" Ai-je demandé à nouveau, restant calme.

"Sortez et nous continuerons cette conversation." Était-ce une menace? C'était vraiment une menace. J'ai poliment refusé. "D'accord, la conversation est terminée," dit-elle. Nous avons terminé le groupe tôt, puis nous sommes allés parler à d'autres membres du personnel de ce qui s'était passé. Je suis allé dans ma chambre et j'ai commencé à écrire sur l'échange.

La chose la plus importante que vous puissiez faire si vous avez affaire à un professionnel de la santé mentale difficile est un document. Je ne saurais trop insister là-dessus - document, document, document! Le plus tôt sera le mieux; la mémoire peut être inconstante et il est essentiel de se souvenir exactement de ce qui s'est passé. Notez ce qui s'est passé, quand cela s'est produit et les noms des témoins, le cas échéant. La documentation est essentielle pour prouver votre cas.

Nous avons présenté notre plainte contre L au reste du personnel. Nous ne l'avons plus jamais revue après ça.

Étape 2: compte rendu

Une autre chose importante à faire lorsque vous avez affaire à un professionnel de la santé mentale difficile est le débriefing. Parlez de ce que vous pensez de la façon dont vous avez été traité. Faites part de vos griefs. Faites savoir aux gens que la façon dont vous avez été traité est inacceptable et pourquoi vous vous sentez ainsi.

Une fois, un conseiller en crise nommé M (nom non divulgué) a fait plusieurs commentaires désobligeants sur les personnes atteintes de trouble de la personnalité limite (BPD) en général et moi en particulier, en terminant par une question sur mes habitudes sexuelles («Est-ce que tu te bouscules (avec ton petit ami)?») et un commentaire sexuellement explicite sur mes parents que je ne osez répéter. J'ai rapporté le commentaire à son superviseur.

J'ai parlé de ce que son traitement m'a fait ressentir. J'ai expliqué que c'était inapproprié parce que je souffrais suffisamment. J'ai expliqué que mes habitudes sexuelles étaient ma propre affaire et sans rapport avec la raison pour laquelle je cherchais à obtenir des conseils. J'ai expliqué que le commentaire sur mes parents était extrêmement bouleversant. Le superviseur l'a écrite, j'ai parlé à quelqu'un d'autre et la situation a été résolue.

Étape 3: Vaut-il la peine de se plaindre?

Même si vous documentez et faites un compte rendu, ce que je recommande vivement, vous devez toujours décider vous-même s'il vaut la peine de se plaindre. Bien que la loi interdise les représailles, les professionnels de la santé mentale difficiles peuvent le faire et le feront souvent. Par exemple, la prochaine fois que j'ai cherché du counseling en cas de crise alors que M était en service, elle a jeté mon dossier à travers la pièce et a refusé de me rencontrer. Elle a dit que je pourrais attendre sept heures jusqu'à ce qu'un autre conseiller en crise vienne en service. (Heureusement, un autre a décidé de faire des heures supplémentaires et de me rencontrer.)

Si vous pouvez déposer une plainte de manière anonyme, pensez à le faire. Cependant, gardez à l'esprit que cela est souvent impossible, surtout si la plainte est directement liée à votre traitement. Gardez ces points à l'esprit lorsque vous envisagez de déposer une plainte.

Parfois, une plainte concernant un professionnel de la santé mentale difficile peut être déposée par quelqu'un d'autre, et les pouvoirs en place vous parlent. C'est pourquoi la documentation est importante - vous devez être en mesure de vous souvenir de tout ce qui s'est passé. Un cas d'espèce - lorsque j'étais à Larue Carter, une infirmière était accusée d'avoir administré des patients en double dose. Il s'agit d'un énorme non-non dans le système hospitalier d'État car les médicaments sont très puissants. Le personnel est venu et m'en a parlé. Comme j'avais tenu un journal des erreurs de médication, ils ont pu vérifier mon journal avec les notes de l'infirmière et prouver qu'elle l'avait fait à plusieurs reprises. Nous ne l'avons jamais vue après ça.

Faire face à des professionnels de la santé mentale difficiles peut être frustrant. Cependant, il est essentiel de pouvoir le faire. Vous pouvez être celui qui arrête l'abus de pouvoir.