Compétences en communication et votre carrière

Que vous soyez un lycéen ou un adulte qui a travaillé depuis avant la révolution industrielle, il n'est jamais trop tôt ni trop tard pour commencer à penser à votre carrière. Et, bien qu'il soit important de considérer ce que vous attendez d'un emploi, il est tout aussi important de penser à l'autre côté du bureau: que recherchent les employeurs lors de l'embauche?

La communication est essentielle

Une enquête menée par Robert Half International en 1998 a révélé que 96% des 1000 plus grands employeurs des États-Unis pensent que les employés doivent avoir de bonnes compétences en communication pour aller de l'avant. RHI est le premier service de recrutement spécialisé au monde et est la société mère de Accountemps ®, OfficeTeam ® et d'autres services qui utilisent des professionnels pour combler des postes temporaires dans le la main d'oeuvre.

Les compétences en communication sont parfois un problème pour les personnes atteintes de TDAH. Une façon d'améliorer ces compétences est de passer du temps à pratiquer avec des amis ou en famille. Les parents peuvent aider leurs enfants en leur demandant de leur expliquer ou de leur répéter les instructions. Même une conversation ordinaire avec des amis est une excellente pratique de socialisation et de capacité verbale.

Michele Novotni, Ph. D., suggèrent que les enfants pratiquent d'abord les techniques de conversation dans un très petit groupe (2-3 personnes) et augmentent progressivement la taille du groupe. Les enfants peuvent apprendre à pratiquer l'écoute réflexive en posant des questions liées à ce que quelqu'un disait.

Ces mêmes capacités sont également importantes pour les adultes. Novotni note plusieurs problèmes courants chez les adultes atteints de TDAH. Il s'agit notamment de parler trop, de parler trop vite, de dévier de la piste, de ne pas prêter attention et de laisser échapper impulsivement des mots qui seraient beaucoup mieux laissés non dits. Vous pouvez profiter à vous-même et à votre carrière en apprenant à maîtriser ces problèmes. Le livre de Novotni, Qu'est-ce que tout le monde sait que je ne sais pas? Aide aux compétences sociales pour les adultes atteints de AD / HD, est une excellente ressource pour apprendre les compétences sociales qui sont si importantes pour votre carrière et d'autres domaines de votre vie.

Novotni recommande que quand il s'agit de parler, trop peu vaut mieux que trop. Savoir quand arrêter de fumer est un bon conseil, que vous parliez, buviez ou mangiez du chocolat.

Apprendre à rechercher des signes non verbaux qu'une conversation est terminée est une autre compétence importante. Ne dépassez pas votre accueil. Si quelqu'un dit: «Je dois vraiment prendre cet appel» et que vous n'avez même pas entendu le téléphone sonner, c'est un assez bon indice qu'ils ne veulent plus parler.

Si vous perdez le fil d'une conversation, ou si vous n'êtes pas clair sur ce qui a été dit, demandez plus de détails ou une explication. Dites «je suis désolé, pourriez-vous répéter cela?» Ou «pourriez-vous s'il vous plaît expliquer cela pour moi?»

Que veulent les autres employeurs?

La recherche d'un projet à l'Université Johns Hopkins montre que de bonnes compétences en communication signifient plus que simplement être capable de bien parler. Le Centre SCANS 2000 est composé d'un groupe de recherche interdisciplinaire à l'Institut d'études politiques (IPS) de l'Université Johns Hopkins. Selon SCANS, les employeurs veulent embaucher des personnes capables de travailler en équipe, d'enseigner aux autres, de servir les clients, de diriger, de négocier et de bien travailler avec des personnes issues de cultures diverses.

Le ministère de l'Éducation du Colorado, comme de nombreux autres États, a élaboré une liste de compétences en milieu de travail pour les étudiants. Les compétences en communication, définies comme «la capacité de recevoir et de transmettre des informations de manière claire et efficace» figurent en tête de liste. Ces compétences comprennent:

• écoute - reçoit, assiste, comprend et répond aux messages verbaux et non verbaux
• Parlant - organise clairement et présente oralement ses idées
• en train de lire - localise, comprend et interprète les informations écrites dans la prose et les documents pour effectuer les tâches
• l'écriture - organise et présente efficacement des idées et des informations par écrit
• interpréter - délimite et analyse les informations orales et écrites et synthétise les informations dans une conclusion
• négociation - travaille vers un accord tout en maintenant sa position
• persuader - communique des idées pour justifier sa position, surmonter les résistances et convaincre les autres

Comment puis-je faire cela?

• Les médicaments aident. Vos médicaments peuvent vous aider à rester concentré, mais ils ne peuvent pas faire de vous un conversationnel intéressant pendant la nuit. Pourtant, des médicaments appropriés vous permettront de contrôler l'impulsivité et le manque de concentration qui ont tendance à créer des problèmes de communication.
• Embaucher un coach Un coach peut vous aider à apprendre ce qui est approprié, comment présenter des idées et comment mieux interagir avec les autres.
• Repères d'un ami Si vous êtes dans une réunion ou une autre situation où il est approprié qu'un ami soit dans la même conversation, demandez-lui de vous donner des indices si le sujet dérape ou si la conversation a cours.
• Prenez conscience de votre style de communication. Vous pouvez enregistrer sur bande vidéo une conversation avec un ami (obtenez d'abord sa permission) pour voir comment vous interagissez avec les autres. Ce que vous voyez peut vous surprendre! Plus tard, lorsque vous serez en conversation, souvenez-vous de ces images. Ne vous contentez pas de vous surveiller - apprenez à rechercher des signaux indiquant que l’autre personne est prête à changer de sujet ou à mettre fin à la conversation.

De meilleures compétences en communication ouvrent non seulement de meilleures possibilités d'emploi. Maîtriser l'art de la conversation polie aide dans tous les domaines de l'interaction sociale - emplois, relations, éducation… vous l'appelez. La communication est la clé.

Mis à jour le 2 novembre 2019