Le pouvoir d'écouter
Chapitre 88 du livre d'Adam Khan Des trucs d'entraide qui fonctionnent
ET SI NOUS ÉCOUTONS VRAIMENT les gens, au lieu de faire ce qui passe pour écouter la plupart du temps? La personne qui vous parle aurait une expérience extraordinaire. Avec vos pouvoirs d'observation à plein régime, vous percevriez plus que vous ne le faites normalement, et votre locuteur aurait l'impression que quelque chose d'inhabituel se produisait. Non seulement comprendriez-vous les mots de l'orateur, mais vous saisiriez ses petites nuances de sens. Vous percevriez ce qu'elle pense de vous. Vous comprendriez mieux sa personnalité. Et vous savez probablement aussi ce qu'elle laisse non dit.
La différence entre vous (en écoutant pleinement) et les autres auditeurs (avec des esprits errants) serait si notable qu'elle serait surprenante.
Pourquoi est-ce important? Parce que votre efficacité globale dans la vie dépend de votre capacité à bien traiter avec les gens. Cette discipline d'écoute enverra votre capacité avec les gens dans une autre ligue entièrement!
Un homme a dit un jour à propos de Sigmund Freud: "Il m'a frappé si fort que je ne l'oublierai jamais. Ses yeux étaient doux et chaleureux. Sa voix était basse et gentille. Ses gestes étaient peu nombreux. Mais l'attention qu'il m'a accordée, son appréciation de ce que j'ai dit, même quand je l'ai mal dit, était extraordinaire. Vous n'avez aucune idée de ce que cela voulait dire d'être écouté comme ça. "
Concentrer pleinement votre attention sur le haut-parleur n'est que le début d'une meilleure écoute. C'est une première étape nécessaire, comme le sous-poil d'une peinture, mais ce n'est qu'un début.
Pour être un auditeur de première classe, vous encouragez l'orateur, vous lui faites savoir avec vos hochements de tête, vos expressions et votre corps une langue que vous appréciez ce qu'elle dit, que vous appréciez la conversation et surtout que vous respectez sa.
Lorsque vous écoutez de cette façon, vous ne resterez pas silencieux. Vous ne serez pas passif. Au contraire, vous vous exercerez parce que vous devez faire plusieurs choses simultanément: vous prenez les informations; vous vous rendez compte de la signification émotionnelle communiquée; vous faites savoir à l'oratrice que vous comprenez et appréciez ce qu'elle dit - et vous faites tout cela sans interrompre son discours.
De plus, lorsque vous écoutez bien, vous posez à la personne des questions auxquelles elle aimera répondre ou des questions auxquelles elle trouvera utile de répondre; vous l'aidez à clarifier ce qu'elle dit pour qu'elle se comprenne mieux après avoir fini de vous parler; et vous communiquez silencieusement à l'orateur que vous respectez ce qu'elle dit, même lorsque vous n'êtes pas d'accord.
Lorsque vous n'êtes pas d'accord, apprenez à éviter de faire une affirmation directe qui soit en désaccord ou invalide ses idées. Au lieu de cela, apprenez à dire: «Je pense que tel ou tel est le cas. Je me trompe peut-être, mais j'ai obtenu mes informations dans ce magazine (ou là où vous les avez obtenues). "
C'est beaucoup à faire simultanément. Ce n'est pas facile. C'est une discipline. Traitez-le comme toute autre compétence et pratique difficile, pratiquez, pratiquez. Les avantages pour la personne qui parle sont la satisfaction d'être entendu et compris. La personne ressent la joie de l'intimité, un sentiment de proximité et la rare expérience de parler avec quelqu'un qui s'en soucie vraiment.
Et vous? Vous deviendrez une meilleure personne en pratiquant cette discipline, vous deviendrez plus fort et plus perspicace. Vous améliorerez votre capacité de concentration. Vos relations seront plus fortement liées. Vous comprendrez mieux les gens de votre vie.
Entraînez-vous donc à écouter. Cela vous apprendra sur vous-même et sur les autres, et vous gagnerez des alliés fidèles et des amis de toujours.
En tant que discipline personnelle, entraînez-vous à bien écouter lorsque quelqu'un vous parle.
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