Demander de l'aide? Comment obtenir les aménagements dont vous avez besoin au travail

Certaines personnes réussissent, d'autres non. Après avoir vécu avec le TDAH et le LD et travaillé avec des personnes handicapées, j'ai conclu que la réussite professionnelle dépend de la façon dont vous défendez vos intérêts. L'auto-représentation est la clé qui ouvre la porte à la réussite.

Si vous devez plaider pour un logement, un changement dans votre charge de travail ou une seconde chance, réfléchissez à ces questions pour obtenir ce dont vous avez besoin.

1. Quel est le problème?

Vous devez évaluer le problème avant de trouver une solution.

QUESTIONS A POSER

> Quel est précisément le problème? Y en a-t-il plus d'un?

> Pourquoi est-ce un problème?

> Quels sont tous les composants du problème?

> Qui est impliqué? Quel rôle jouent-ils?

> Suis-je en train de faire quelque chose qui contribue au problème que je peux facilement changer?

> Qui d'autre pourrait être affecté par ce problème? Comment sont-ils affectés?

2. Qui peut vous aider à formuler une stratégie?

Faites vos recherches avant de proposer une solution. Demandez aux gens en qui vous avez confiance - famille, amis et collègues. Assurez-vous que le collègue que vous choisissez a votre intérêt à cœur et gardera votre conversation confidentielle.

QUESTIONS A POSER

> Qui a eu un problème similaire dans le passé?

> Qu'ont-ils fait pour résoudre le problème?

> Leur solution fonctionnera-t-elle pour vous?

> Ont-ils des conseils, au-delà de leurs propres expériences, qui pourraient vous aider à décider quoi faire?

> Peuvent-ils aider à identifier ce qui a mal tourné dans votre situation (ou où sont vos faiblesses) et ce que vous avez bien fait (ou où sont vos forces)?

3. Quelles sont les trois solutions raisonnables?

Ne présentez pas de problème à votre patron sans au moins une solution. Si vous n'avez pas une solution à proposer, vous vous plaignez.

QUESTIONS A POSER

> Les solutions sont-elles raisonnables?

> Peuvent-ils être facilement mis en œuvre?

> Qu'est-ce qui pourrait les rendre difficiles à mettre en œuvre?

>Avez-vous droit à ces solutions en vertu de l'Americans with Disabilities Act (ADA)?

> Quels changements dans l'environnement de travail sont nécessaires pour implémenter vos solutions?

> Qui, outre vous, affectera ces solutions?

> Qui d'autre pourrait bénéficier de vos solutions?

> Comment expliquerez-vous que votre travail sera meilleur si vos solutions sont mises en œuvre?

> Pourquoi votre employeur pourrait-il refuser ces solutions? Comment allez-vous traiter et répondre à ces objections?

> Quelle sera votre prochaine étape?

4. Qui peut le réparer?

Décidez qui peut vous aider à relever vos défis. Trouvez des personnes empathiques et capables de faire bouger les choses.

QUESTIONS A POSER

> Votre manager est-il conscient de vos défis? Semble-t-il ou elle disposé à répondre à vos besoins?

> Comment pouvez-vous expliquer le problème de manière non conflictuelle?

> Comment proposer une solution qui présente le plus d'avantages pour l'entreprise et ses collaborateurs?

> Comment pouvez-vous soulever la question afin qu'elle n'affecte pas négativement les collègues dont la bonne volonté est importante pour vous? Si la charge de travail de certains de vos collègues devait changer parce que des adaptations sont faites pour vous, pouvez-vous gagner leur soutien avant que le changement soit fait?

> Quel rôle, le cas échéant, le service des ressources humaines ou le service juridique joue-t-il et à quel moment doivent-ils être impliqués dans la discussion?

Rappelez-vous ceci avant de vous défendre

> Votre vie dépend de vous. Vous avez droit à des aménagements raisonnables en vertu de l'ADA, mais personne ne peut lire dans vos pensées. Faites savoir à vos superviseurs et autres personnes utiles que vous rencontrez des problèmes.

> Notez les objectifs de ce que vous voulez dire. Notez peut-être tout ce que vous voulez dire, mot à mot. Cela vous permettra de rester concentré et clair. L'auto-représentation est une jungle, et il est préférable d'avoir une feuille de route.

> Être flexible. Si votre employeur propose une solution qui pourrait fonctionner, essayez-la. Décidez de ce dont vous avez le plus besoin et faites des compromis là où vous le pouvez. Ayez un objectif clair en tête et ne vous enlisez pas dans les détails.

> N'abandonnez pas facilement. Vous devrez peut-être accepter non pour une réponse, mais vous n’avez pas à abandonner. Demandez pourquoi la personne a dit non. Obtenez des raisons spécifiques, afin que vous puissiez modifier vos solutions en conséquence et trouver des réponses qui fonctionnent pour les deux parties. Demandez s'il y a quelqu'un d'autre à qui vous pouvez parler qui pourrait avoir une perspective différente.

> Être belliqueux ne résout jamais rien. Peu importe la légitimité de votre argument, peu de gens écouteront si vous parlez comme si vous étiez à la télévision avec Jerry Springer. Soyez ferme, clair, digne et concis. Le plus important, soyez respectueux, même si la personne à qui vous parlez ne l’est pas. Ne donnez à personne des munitions pour une attaque personnelle en perdant les hauteurs.

> Gardez une trace des dates, des heures et des résultats de chaque interaction que vous avez avec votre superviseur, vos collègues ou le service des ressources humaines en rapport avec votre problème.

> Enregistrez-le pour la postérité. Suggérez à votre superviseur que vous souhaitez vous souvenir de tout ce qu'il dit, afin que vous souhaitiez enregistrer la réunion. C'est une excellente façon de garder tout le monde honnête.

> Suivez l'ordre de picage. Parlez d'abord à votre supérieur immédiat. Si vous n'obtenez pas la réponse dont vous avez besoin, montez à l'échelle. Si vous dépassez la tête de quelqu'un sans lui donner une chance de répondre à votre problème, cela crée de la méfiance.

>Tout le monde n'a pas besoin de connaître votre problème. Si un collègue n'est pas directement impliqué, ou n'a pas souffert et résolu son propre problème similaire, il n'a probablement pas besoin de le savoir. Avant de vous confier, demandez-vous si la personne aurait quelque chose à perdre ou à gagner des solutions à votre problème. Ceux qui en bénéficieraient seront plus disposés à aider.

L'élément le plus important de l'auto-représentation est le «soi». Connaissez vos points forts et vos besoins et parlez-en au monde. Vous contrôlez votre vie. Qu'allez-vous en faire?

Mis à jour le 7 avril 2017